20 лет, как 2 года..

Стоит отметить, что на все ортопедические матрасы с блоками независимых пружин или беспружинным строением мы даем гарантию 2 года. Но чтобы вы понимали конкретно, о каких моделях идет речь, мы еще раз их перечислим. К таковым относятся:

• матрасы с блоком 1440 Mini;
• матрасы с блоком 725 TFK;
• матрасы с блоком 1440 Multipocket;
• матрасы с блоком MultiZone 1440;
• матрасы с блоком DP;
• матрасы с блоком MultiZone 1440;
• матрасы с блоком BigFoot 725;
• матрасы с блоком BigFoot DP;
• матрасы с блоком BigFoot 1440;
• матрасы с блоком BigFoot MultiZone;
• а также беспружинные матрасы.

Однако здесь есть одно «но» с редким приятным значением. Наши матрасы не служат 2 года, они будут способствовать здоровому и комфортному отдыху гораздо дольше! Среднестатистический срок службы изделий с независимыми пружинами варьируется от 8 до 14 лет. И снова это самое «но» - речь идет о среднестатистических случаях, то есть эксплуатировать приобретенную для сна модель можно и гораздо дольше. Однако для этого и вы должны гарантировать своему матрасу соблюдение правил эксплуатации, о которых мы тоже решили упомянуть в следующем пункте.

Говоря о натуральных наполнителях, тоже стоит сделать поправку по срокам. Например, натуральный латекс может спокойно использоваться до 20 лет. Это утверждение касается, как матрасов с блоком независимых пружин и натуральными наполнителями, так и моделей с беспружинным строением, состоящих из монолитного блока натурального латекса. То есть гарантия – это понятие весьма относительное, скорее отвечающее за ответственность компании по обслуживанию вашей покупки. А по истечении заключенного между нами договора, вы будете продолжать спокойно спать на наших матрасах и наслаждаться их профилактическим ортопедическим воздействием.

В подтверждение этому в нашей коллекции есть матрасы с блоком BigFoot 3000 и матрасы с блоком 3000 Micro, которым мы смело даем гарантию 7 лет. А служить они способны соответственно в несколько раз дольше.

Ваши гарантии

Приобретая различные товары в супермаркетах или интернет-магазинах покупатели нередко подписывают договор, рассматривая в нем лишь обязательства компаний-производителей. Однако не стоит забывать о том, что договор – штука двухстороння и требует исполнения обязанностей от каждого из его подписчиков. То есть, если мы гарантируем качество своего товара, то вы должны обещать, хорошо с ним обращаться. А это значит сохранять его качественные свойства следующим образом:

• Матрас не рекомендуется хранить или перевозить в вертикальном положении или на боку. Горизонтальное расположение – это его естественное и правильное хранение.
• После доставки матраса и перед его эксплуатацией модель должна восстанавливать свою форму в горизонтальном положении в течение 4-х часов.
• Основание для матраса должно соответствовать его ортопедическим характеристикам и если вы не приобрели специальной кровати для него, то исходите из количества ламелей в основании – чем их больше, тем лучше.
• При этом даже качество дерева может сыграть свою решающую роль. Специалисты рекомендуют использовать кровати из березы или бука.
• Внимательно отнеситесь к соответствию размеров основания и матраса.
• Не привыкайте хранить под матрасом ценные вещи – это пережиток прошлого! Да и любые предметы, которые вы по той или иной причине подкладываете под матрас, сыграют не самую благоприятную роль.
• Если инструкцией по эксплуатации не предусмотрена функция сворачивания вашего изделия, то перегибать матрас, складывать или растягивать ни в коем случае не рекомендуется.
• Тоже можно сказать и расположении на поверхности модели тяжелых предметов или сидения на краю изделия в одном и том же месте.
• Для того, чтобы продлить срок службы своему ортопедическому матрасу, его нужно регулярно переворачивать в направлении голова-ноги, а также верх-низ. При этом в первые 2 месяца изделие следует переворачивать каждые 2 недели, а в дальнейшем будет достаточно 3-4 раз за год.
• На поверхность изделия не должно быть точечной нагрузки, то есть на матрасе нельзя прыгать или ходить по нему.
• Следует избегать попадания жидкости на ортопедическую модель и если в доме есть маленькие дети или животные, то лучше обзавестись специальным влагоотталкивающим чехлом.
• Рядом с матрасом не стоит курить или готовить, чтобы он не впитывал в себя запахи.
• Матрас нельзя сушить утюгом, после чистки ему лучше проветриться на свежем воздухе, но только в горизонтальном положении.
• Чистить матрас можно только щадящими чистящими средствами, не содержащими химикатов, а от пыли легко избавиться при помощи пылесоса.

Вам следует помнить, что никакие гарантии не помогут сохранить вам ваш матрас, если вы не станете соблюдать приведенные выше правила. И кстати не удаляйте ярлык до окончании гарантийного срока.

Решили вернуть?

У каждого из нас существуют права, подтвержденные законодательством Российской Федерации. И согласно Закону «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от матраса в течение 7 дней от даты получения, указанной в накладной. Однако вам нужно внимательно изучить вашу покупку до того, как вы распрощаетесь с курьером, доставившим вам ваш новый матрас. Ваша подпись в накладной при передаче изделия подтверждает получение вами товара надлежащего качества. Поэтому претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности или товарному виду, которые вы решите предъявить позже, приниматься уже не будут.

Для того чтобы оформить свою претензию, вам потребуется написать заявление в свободной форме, где вы перечислите причины, по которым отказываетесь принимать товар, а также укажете свою контактную информацию и предъявите фото, подтверждающие претензии на бумаге.

Если вы решили вернуть покупку, то в обязательном порядке сохраняйте все документы, подтверждающие факт и условия приобретения, как и сам матрас в упаковке, не используя его.

Возврат товара предполагает его замену на аналогичную модель или любую другую, равную по стоимости.

Ну и, наконец, вам следует помнить, что модели нестандартных размеров возврату и обмену не подлежат, так как имеют свои индивидуальные особенности.

Ко всему вышеперечисленному можно добавить, что совершая заказ, вам следует внимательно перепроверять его параметры, количество и прочие пожелания, которые вы указываете в специальных формах, предложенных сайтом. Хорошенько подумайте о том, какой именно матрас вы желаете приобрести и несколько раз перепроверьте информацию, которую вы нам предоставляете. Если каждый из нас будет относиться к своим поступкам внимательно, то сомневаться в правильности выбора не придется никогда!